Все товары, представленные в Интернет-магазине, входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст. 25 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Товар не подлежит возврату или обмену, если купленный товар не подходит по размеру, форме, фасону, цвету или комплектации надлежащего качества. В исключительных случаях мы можем пойти на уступки и вернуть товар или обменять его на другой товар. Для этого свяжитесь с нами по телефону 8(800) 500-94-46 или напишите нам на почту admin@tet-a-tet-irk.ru. Некоторые бренды имеют 12-месячную гарантию производителя. Вы можете бесплатно обменять товар в течение периода.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества по запросу
-
С момента покупки прошло не более 7 дней.
-
У вас остались документы или чек для подтверждения покупки?
-
Товар не использовался, сохранился его внешний вид, потребительские свойства, заводская этикетка и упаковка.
Примечание! Эротические костюмы и нижнее белье можно вернуть только в день доставки в службу доставки!
Ваши действия при обнаружении брака
Наш интернет-магазин давно работает напрямую с проверенными производителями и дистрибьюторами в секс-индустрии, но это не исключает наличия мелких дефектов у некоторых товаров.
-
Убедитесь, что продукт включен правильно, что вы используете правильные батареи и т. д.
-
Заполните и отправьте форму возврата. Пожалуйста, максимально точно и подробно опишите дефект и прикрепите фото к форме.
-
При обнаружении дефекта мы заменим его на новый.
Оплата транспортных расходов
Расходы по пересылке товара в сервисный центр и последующий возврат (если не брак) несет покупатель. В случае возврата или обмена исправных товаров расходы на логистику несет покупатель.
Закон о защите прав потребителей
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55 (с изменениями от 23 декабря 2016 г.) к покупателю не предъявляется требование о безвозмездной поставке в период ремонта или замены аналогичной продукции. Перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на другой, аналогичный товар. Габариты, форма, размер, фасон, цвет или конфигурация, вещи интимной одежды возврату и обмену не подлежат.
Перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары иных размера, формы, габаритов, фасона, цвета или состава, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. No 1222, No 81 от 6 февраля 2002 г.
Этот документ вы можете найти на сайте Консультант Плюс.
Ваши права при получении дефектного товара
Если вы получили товар с производственным браком, вы имеете следующие права в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей»:
- Отказаться от товара и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.
- Запросить замену на товар аналогичной марки (модели, артикула).
- Запросите замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) и сделайте соответствующий перерасчет стоимости покупки.
- Запросите соответствующее снижение покупной цены.
- Запросите немедленное бесплатное устранение дефектов продукта.
